Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αυστηρά εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία καταχώρησής της.

Εάν έχουν ήδη πραγματοποιηθεί από εμάς έξοδα για την παραγγελία σας (π.χ. δημιουργία μακετών, εκτύπωση φιλμ/λάστιχων/κλισέ, παραγγελία ή επεξεργασία πρώτων υλών), αυτά τα έξοδα επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη και αφαιρούνται από οποιοδήποτε ποσό προς επιστροφή, ανεξάρτητα από τον χρόνο ακύρωσης.

2. Προϋποθέσεις & Έγκριση Επιστροφών

Για τα προϊόντα μας (ειδικά τα προσωποποιημένα / custom-made) ισχύουν αυστηροί κανόνες επιστροφών. Επιστροφές γίνονται δεκτές αποκλειστικά και μόνο εάν συντρέχουν σωρευτικά οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Έχετε επικοινωνήσει προηγουμένως μαζί μας και μας έχετε ενημερώσει αναλυτικά για το πρόβλημα.
• Η εταιρεία μας έχει ελέγξει την αναφορά και έχει εγκρίνει ρητά και εγγράφως την επιστροφή.
• Έχει αναγνωριστεί από πλευράς μας ως υπαρκτό το ελάττωμα, ή έχει διαπιστωθεί παραγωγή εκτός προδιαγραφών, ή παραγωγή εκτός των αποδεκτών αποκλίσεων, όπως αυτές ορίζονται και ισχύουν ανά προϊόν.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές εάν δεν έχει προηγηθεί η ρητή έγκρισή μας.

3. Προθεσμία Ελέγχου & Αναγγελίας Προβλήματος

Κάθε αμφισβήτηση σχετικά με την ποσότητα, τις προδιαγραφές, την αξία των εμπορευμάτων ή τυχόν ελαττώματα, πρέπει να διατυπώνεται εγγράφως προς την εταιρεία μας αυστηρά εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα έκδοσης του Τιμολογίου Πώλησης.

Διαφορετικά, συμφωνείτε ανεπιφύλακτα ότι τα εμπορεύματα παρελήφθησαν σε αποδεκτή κατάσταση, ποσότητα και ποιότητα, και ότι είστε απολύτως σύμφωνοι με το τιμολόγιο πώλησης και το δελτίο παραγγελίας.

4. Έξοδα Μεταφοράς Επιστροφών

Εφόσον ακολουθηθεί η παραπάνω διαδικασία και η εταιρεία μας αποδεχθεί επισήμως την επιστροφή των εμπορευμάτων λόγω δικής μας υπαιτιότητας (υπαρκτό ελάττωμα ή εκτός προδιαγραφών), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά εμάς. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς την έγκρισή μας, δεν θα παραλαμβάνονται.

5. Χρόνος & Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Στις περιπτώσεις όπου προκύπτει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων (λόγω εγκεκριμένης επιστροφής προϊόντων ή αποδεκτής ακύρωσης παραγγελίας), η κατάθεση του ποσού ολοκληρώνεται εντός δέκα (10) ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα εμπορεύματα στις εγκαταστάσεις μας. Η επιστροφή γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό, την κάρτα ή το μέσο που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή.

Στοιχεία Υπευθύνου & Επικοινωνίας:

Υπεύθυνος Επικοινωνίας: Τοπάλης Αθ. Νικόλαος

Κινητό Τηλέφωνο: 6937 304608

Email Επικοινωνίας: [email protected]

Εταιρεία: ΤΟΠΑΛΗΣ Μονοπρόσωπη ΙΚΕ